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一.學(xué)歷要求：中專(zhuān)以上文化程度或同等學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限
二.工作崗位要求：
1. 具有一年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)或受過(guò)培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀者優(yōu)先
2. 需熟悉總臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，有熟練的操作技巧
3. 有較強(qiáng)的酒店服務(wù)意識(shí)及文字處理能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，能靈活處理人際關(guān)系
4. 熟練掌握OFFICE辦公軟件，熟悉酒店辦公管理軟件操作
5. 懂得外事接待禮儀禮節(jié)，具備應(yīng)變能力
三.工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)酒店的訂房，訂餐工作，保證客人的預(yù)訂要求得到滿足；入住人員問(wèn)詢(xún)與答疑、入住、退房結(jié)帳、外賣(mài)物資配送等對(duì)客服務(wù)工作。
2. 負(fù)責(zé)日常接待，保證及時(shí)、準(zhǔn)確記錄和結(jié)算客人帳款，保證前臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。
3. 負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的各項(xiàng)防疫消毒工作。
4. 負(fù)責(zé)做好每班次崗位衛(wèi)生，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間本崗位的設(shè)施、設(shè)備的安全使用和日常保養(yǎng)與排查。
6. 負(fù)責(zé)受理客人的投訴，并在職責(zé)范圍內(nèi)解決處理，超越權(quán)限時(shí)立即上報(bào)。
7. 協(xié)調(diào)本崗位與酒店各部門(mén)的關(guān)系，及時(shí)做好與各部門(mén)對(duì)客服務(wù)信息的協(xié)調(diào)、通報(bào)工作。
四.薪資待遇：3500--4500/月 繳納五險(xiǎn)一金、提供吃住。
五.工作時(shí)間段：早班08：30-20：30,晚班20：30-08：30