職位描述
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崗位職責(zé):
1.客服工單:接打客服電話,處理在線工單,處理客訴及理賠工單;
2.質(zhì)量工單:留言板及問題件的回復(fù)、上報(bào)、跟進(jìn),處理疑似遺失件;
3.仲裁相關(guān):中心攔截、遺失、破損、極速理賠仲裁單等事宜的舉證申訴;
4.異常件:問題件的登記、回復(fù)、處理及跟進(jìn),進(jìn)出港異常件與網(wǎng)點(diǎn)對接等;
5.無頭件:無頭件認(rèn)領(lǐng)審核、無頭件盤點(diǎn)、無頭件作廢、作廢件盤點(diǎn)等;
6.視頻舉證:對接網(wǎng)點(diǎn)及外代理區(qū),按照實(shí)際需求協(xié)助輸出監(jiān)控視頻/圖片;
7.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng);
崗位要求:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2.年齡:25-40周歲;
3.工作經(jīng)驗(yàn):5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有快遞、快運(yùn)行業(yè)客服/運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
福利待遇:
五險(xiǎn)一金、帶薪年假,十三薪、節(jié)假日福利、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等。
1.客服工單:接打客服電話,處理在線工單,處理客訴及理賠工單;
2.質(zhì)量工單:留言板及問題件的回復(fù)、上報(bào)、跟進(jìn),處理疑似遺失件;
3.仲裁相關(guān):中心攔截、遺失、破損、極速理賠仲裁單等事宜的舉證申訴;
4.異常件:問題件的登記、回復(fù)、處理及跟進(jìn),進(jìn)出港異常件與網(wǎng)點(diǎn)對接等;
5.無頭件:無頭件認(rèn)領(lǐng)審核、無頭件盤點(diǎn)、無頭件作廢、作廢件盤點(diǎn)等;
6.視頻舉證:對接網(wǎng)點(diǎn)及外代理區(qū),按照實(shí)際需求協(xié)助輸出監(jiān)控視頻/圖片;
7.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng);
崗位要求:
1.學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2.年齡:25-40周歲;
3.工作經(jīng)驗(yàn):5年以上工作經(jīng)驗(yàn),有快遞、快運(yùn)行業(yè)客服/運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
福利待遇:
五險(xiǎn)一金、帶薪年假,十三薪、節(jié)假日福利、工齡獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等。
工作地點(diǎn)
地址:赤峰紅山區(qū)赤峰紅山區(qū)蒙東峰創(chuàng)電商網(wǎng)倉快遞物流基地
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
王慧琴HR
內(nèi)蒙古極兔倉儲有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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1000人以上
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外商獨(dú)資·外企辦事處
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惱包物流園區(qū)極兔速遞
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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