應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-03-01 16:27:57
360人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
1、 救援服務(wù)
- 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)救援公司、保險公司等第一時間到達客戶拋錨車輛所在地；
- 負(fù)責(zé)客戶車輛故障的初步診斷，與客戶達成協(xié)議；
- 負(fù)責(zé)與保險公司溝通，辦理客戶相關(guān)的理賠手續(xù)，并接待車輛入廠；
2、車輛維修
- 負(fù)責(zé)向維修技師描述車輛的故障形態(tài)；
- 負(fù)責(zé)判斷維修車輛是否質(zhì)量問題，并提出索賠技術(shù)鑒定；
- 負(fù)責(zé)車輛的交車工作；
3、客戶關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)客戶檔案的維護；
- 處理客戶投訴及重大投訴上報；
4、客戶滿意度管理
- 監(jiān)控，核實和提升SSI/CSI；
- 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)救援公司、保險公司等第一時間到達客戶拋錨車輛所在地；
- 負(fù)責(zé)客戶車輛故障的初步診斷，與客戶達成協(xié)議；
- 負(fù)責(zé)與保險公司溝通，辦理客戶相關(guān)的理賠手續(xù)，并接待車輛入廠；
2、車輛維修
- 負(fù)責(zé)向維修技師描述車輛的故障形態(tài)；
- 負(fù)責(zé)判斷維修車輛是否質(zhì)量問題，并提出索賠技術(shù)鑒定；
- 負(fù)責(zé)車輛的交車工作；
3、客戶關(guān)系管理
- 負(fù)責(zé)客戶檔案的維護；
- 處理客戶投訴及重大投訴上報；
4、客戶滿意度管理
- 監(jiān)控，核實和提升SSI/CSI；
注：聯(lián)系我時，請說是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)嵐圖汽車(蘇州高新區(qū)全功能用戶中心)
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職位發(fā)布者
李家順HR
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