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【崗位職責(zé)】：
1、統(tǒng)籌客服部各項(xiàng)管理工作，對(duì)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)催繳率和增值收入指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)品質(zhì)提升，對(duì)客戶滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、提升服務(wù)品質(zhì)意識(shí)，組織項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展；
4、負(fù)責(zé)重大客戶投訴處理，對(duì)各項(xiàng)目業(yè)主意見(jiàn)、投訴處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)其他交辦工作。
【職位要求】：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上大型物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、靈活應(yīng)變的處事能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決突發(fā)事件的能力；
3、工作地點(diǎn)：惠州惠東稔山富力灣。