1、負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作;
2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查;
3、協助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電,解答業(yè)主咨詢,受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議,并做好相應記錄,并協助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作;
4、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查,及時記錄巡查情況,巡查中發(fā)現的問題,及時報前臺下單處理,并負責跟進、檢查;
5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作;負責上門拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流,與業(yè)戶建立良好關系,積極協調業(yè)戶之間的鄰里關系;負責各類通知的張貼工作;負責協助新業(yè)主辦理入住手續(xù),協同業(yè)主驗收樓房。
任職條件:
1、大專及以上學歷,應屆畢業(yè)或1年以上物業(yè)服務行業(yè)工作經驗;
2、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)及業(yè)務流程;掌握物業(yè)專業(yè)技能及崗位需要的家政服務技能;
3、責任感強,對客服務經驗豐富;具備良好的執(zhí)行力、溝通協調能力、抗壓能力及團隊協作能力,善于解決和處理客戶訴求。



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