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崗位職責(zé)：
1.協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定、實(shí)施日常全方位 CRM 策略部署及運(yùn)營(yíng)。 增強(qiáng)整體門(mén)店新老會(huì)員招募與激活、推動(dòng)會(huì)員忠誠(chéng)度Lifecycle系統(tǒng)管理與轉(zhuǎn)化。
2. 從會(huì)員數(shù)據(jù)出發(fā)，分析消費(fèi)者會(huì)員類(lèi)型，優(yōu)化會(huì)員權(quán)益，提高會(huì)員粘性。
3. 在新品上市及大促活動(dòng)節(jié)點(diǎn)制定全渠道會(huì)員溝通計(jì)劃、會(huì)員活動(dòng)機(jī)制，做針對(duì)性客戶(hù)溝通與微信生態(tài)消息觸發(fā)，跨部門(mén)合作提供可執(zhí)行落地會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案。
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定月度/項(xiàng)目報(bào)告，定期監(jiān)控管理
6. 日常管理CDP、企微、小程序等CRM工具，并根據(jù)品牌需求與技術(shù)團(tuán)隊(duì)和第三方供應(yīng)商合作，識(shí)別、實(shí)施和優(yōu)化微信 CRM 基礎(chǔ)設(shè)施、細(xì)分功能。
任職要求;
1. 至少2年CRM相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，全渠道會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。奢侈品、美妝等零售行業(yè)背景，對(duì)該領(lǐng)域有深刻理解。
2. 熟知企業(yè)微信、小程序、POS 管理，有CDP標(biāo)簽搭建經(jīng)驗(yàn)。
3. 具備較強(qiáng)的會(huì)員洞察、數(shù)據(jù)分析、會(huì)員活動(dòng)策劃、組織協(xié)調(diào)、資源整合及業(yè)務(wù)推進(jìn)能力。
4 本科及以上學(xué)歷
5. 良好的中文書(shū)寫(xiě)能力，同時(shí)具有良好的英文能力者優(yōu)先
6. 熟練掌握Excel、PPT等辦公軟件。