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崗位職責：
1、負責管家的日常管理工作；
2、受理客戶報修、咨詢、投訴等服務需求，并及時協(xié)調(diào)、促進、跟蹤落實服務需求的處理進度并進行回訪；
3、負責責任區(qū)客戶關(guān)系管理，了解并分析客戶需求，發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，促進滿意度指標完成；
4、開展客戶服務需求與服務質(zhì)量跟蹤；
6、相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡工作以及上級安排的其它工作。
任職要求：
1、有物業(yè)服務經(jīng)理5-10年的工作經(jīng)驗；
2、年齡30至45周歲；
3、有豐富的客戶關(guān)系管理、服務運營經(jīng)驗，能夠梳理、改進和提升客服管理體系；
4、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)，優(yōu)秀的溝通能力和良好的執(zhí)行能力；
5、熟練掌握計算機操作和辦公軟件的使用