職位描述
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職責描述:
1.客戶分層經(jīng)營策略在遠程渠道的落地,相關營銷流程制定及營銷,規(guī)范遠程管戶坐席客戶經(jīng)營動作管理,對相關風險事件進行客訴處理;
2.與37家分行建立溝通機制,確保信息對稱,遠程管戶客戶標簽的準入,分配,歸屬,移交以及遠程管戶情況分析等工作;受理分行特色需求;
3.與財富管理部網(wǎng)點建設及管理處建立溝通機制,確保信息對稱,分支行財富條線隊伍的營銷動作質檢,配合網(wǎng)點建設及管理處對分支行進行統(tǒng)籌管理;
4.與財富管理部網(wǎng)絡渠道建設及運營處建立溝通機制,確保信息對稱,參與智能外呼與遠程工作銜接流程、機制制定及業(yè)務工作;
5.與客服中心建立溝通機制,確保信息對稱,相關工作流程、機制制定及業(yè)務工作;
6.根據(jù)科室所轄業(yè)務,配合反洗錢風險識別、評估、監(jiān)控、報告及內控管理等相關工作。
任職要求:
1.大學本科及以上;
2.兩年以上崗位相關工作經(jīng)驗;
3.具備熟悉遠程業(yè)務知識,對互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務的融合、新產(chǎn)品和流程設計、項目管理、內外部跨界合作與關系構建等,有較強的實踐經(jīng)驗和獨立思考能力的優(yōu)先;
4.具備英文讀寫能力的優(yōu)先;
5.掌握電腦操作基本知識,熟練使用常用辦公軟件(WORD、EXCEL、PPT等);
6.符合監(jiān)管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、通知等的要求。
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)中信大廈


職位發(fā)布者
HR
中信銀行信用卡中心

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銀行
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1000人以上
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國有企業(yè)
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青海西寧城西勝利路東交通巷1號銀泰大廈五樓
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