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物業(yè)客服經(jīng)理
8000-9000元 蘇州 應屆畢業(yè)生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
新城悅物業(yè) 2025-05-28 18:07:40 5136人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1、負責宅項目客服品質業(yè)務督導、現(xiàn)場業(yè)務落實、品質評估及基礎業(yè)務提升工作,
2、制定客服人員培訓計劃,開展定期的專項培訓(服務禮儀、投訴處理、客戶接待等);
3、具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持,確保客服體系在項目的有效執(zhí)行。
4、制定月度、季度、年度培訓計劃,不斷提升員工服務意識,提高服務水平; 5、定期檢查客服人員BI規(guī)范,工作狀態(tài),確保高能、有效、熱情的服務;
6、負責與其他部門進行資源的溝通、協(xié)調;
7、負責與各業(yè)務模塊接口人對接,聽取甲方合理性意見,進行專項交流,提出合理化建議,并不斷提升員工服務意識和工作狀態(tài);
8、參與制定職責內工作流程,追蹤工作執(zhí)行結果,協(xié)同團隊伙伴不斷改進和完善工作質量;
任職要求:
1、大專以上學歷,有3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、精通公共關系維護、有相關禮賓服務培訓等工作經(jīng)驗
3、善于溝通,能與客戶建立良好的公共關系,能有效處理客戶投訴以及各類復雜問題
4、有較強的執(zhí)行力和抗壓能力
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:蘇州蘇州市
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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