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崗位職責：1.負責項目內(nèi)業(yè)戶訴求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度；2.定期巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按物業(yè)服務標準要求，督促相關(guān)工程、秩序、保潔等工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作；3.負責業(yè)戶入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗收工作；4.擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作；5.根據(jù)公司各項指標完成物業(yè)管理費的收（催）繳、增值服務等指標；6.配合項目宣傳組織開展各種社區(qū)暖心、便民等活動，完成公司安排的工作任務。7.完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位要求：1、大專以上學歷，一年以上物業(yè)管家工作經(jīng)驗，有客戶接待、服務經(jīng)驗者優(yōu)先；2、具備較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；3、具備良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。工作地點：廣州市各住宅/寫字樓項目 職能類別：物業(yè)管理專員/助理 關(guān)鍵字：物業(yè)管家物業(yè)服務