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工作職責： 1. 通過遠程支持方式為現(xiàn)場工程師 / 呼叫中心的同事提供技術(shù)支持, 包括操作系統(tǒng)安裝、打印機配置安裝、日常的軟件配置等； 2. 通過遠程支持的方式為客戶方的計算機桌面終端操作系統(tǒng)和常用軟件的安裝、配置、調(diào)試、升級、卸載及故障修復等維護； 3. 協(xié)助客戶方的辦公網(wǎng)絡故障排查、電話故障排查、會議系統(tǒng)故障排查等等； 4. 協(xié)調(diào)多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請求并及時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)； 5. 需要用到英語口語來跟客戶方、外國供應商溝通協(xié)調(diào)，并對一線的同事進行技術(shù)方面的培訓。 職位要求：1. 大專以上學歷，計算機、電子工程、信息管理等理工類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 英語CET-4以上水平，能基礎(chǔ)口語表達； 3. 網(wǎng)絡知識基礎(chǔ)扎實，能進行常見網(wǎng)絡設備配置；熟悉網(wǎng)絡維護，路由器、交換機的設置；4. 了解打印機及復印機等常用辦公設備工作原理、硬件組成及故障排除；5. 掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行臺式、筆記本故障排查；6. 需有相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上。 公司福利： 1、多元化的員工培訓（技能培訓、拓展培訓、英語培訓、儲備干部培訓等）； 2、健全的員工關(guān)懷機制； 3、自主性的團隊建設活動。 一旦錄用，簽訂正規(guī)勞動合同并繳納五險一金，并提供相關(guān)技能培訓及良好發(fā)展空間。 職能類別：網(wǎng)絡管理(Helpdesk) 關(guān)鍵字：桌面運維技術(shù)培訓IT技術(shù)支持Helpdesk信息技術(shù)系統(tǒng)維護